Términos del servicio

Al usar Citas Pasaporte Express aceptas estas condiciones. Léelas con atención.

Objeto del servicio

Citas Pasaporte Express presta un servicio opcional y de pago para gestionar por ti la reserva de cita previa del DNI en el sistema oficial www.citapreviadnie.es. No somos un organismo público ni actuamos en su nombre.

Tus responsabilidades

Debes aportar datos veraces y completos de tu DNI (número, letra, IDESP, número de soporte, fecha de validez), provincia, localidades preferidas y franja horaria. No respondemos de errores derivados de datos incorrectos que aportes.

Nuestra diligencia

Nos comprometemos a monitorizar el sistema oficial de forma continua y a reservar la primera cita compatible con tu franja preferida en la provincia indicada.

Comisión

Nuestra comisión de gestión es de 20 € (IVA incl.). La cita en sí es gratuita en el sistema oficial. La tasa oficial de renovación del DNI (12 €, 2026) se paga en la propia Comisaría el día de la cita, no en esta web.

Mejora automática

La mejora automática se activa por defecto: si tras reservar tu cita aparece un hueco más temprano en tu franja, la cambiamos automáticamente sin coste adicional. Puedes desactivarla desde el formulario.

Prioridad en cola (opcional, +5 €)

Si contratas el extra de prioridad en cola, tu solicitud pasa por delante de otras en nuestra cola interna de gestión. Esto no acelera al sistema oficial ni garantiza conseguir una cita antes: solo ordena tu petición delante en nuestra propia cola.

Pago (sin adelanto)

No cobramos nada por adelantado. La comisión solo se cobra cuando hemos reservado a tu nombre una cita compatible con tu franja. Si en 7 días naturales no lo conseguimos, cerramos el caso sin ningún cargo. Ver garantía y condiciones de pago para el detalle.

Limitación de responsabilidad

La disponibilidad de citas depende del sistema oficial. Nuestra responsabilidad se limita a la comisión de gestión abonada.